Zásady ochrany osobných údajov a ich spracovanie
Vaše súkromie je pre nás veľmi dôležité a preto dbáme na to, aby sme spracúvali a chránili osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). V tomto dokumente vám poskytujeme všetky potrebné informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame, na aký účel a akým spôsobom ich chránime.
1.) Rozsah spracovania osobných údajov
Spracovávame len údaje, ktoré sú nevyhnutné na plnenie našich služieb. Medzi tieto údaje patria:
- Meno a priezvisko
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Dodacia a fakturačná adresa
- Údaje o objednávkach a platbách
- Prípadné iné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete (napr. informácie o preferenciách alebo prihlásení do newslettera).
2.) Účel spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracovávame výlučne na tieto účely:
- Vybavenie a doručenie objednávky: Vaše osobné údaje potrebujeme na to, aby sme mohli spracovať vašu objednávku, informovať vás o jej stave a zabezpečiť doručenie.
- Komunikácia so zákazníkmi: Môžeme vás kontaktovať s informáciami o vašich objednávkach alebo odpovedať na vaše otázky a požiadavky.
- Marketingové účely: Ak ste nám udelili súhlas, môžeme vaše údaje použiť na zasielanie obchodných oznámení, špeciálnych ponúk alebo noviniek. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
- Zlepšenie našich služieb: Vaše údaje môžeme použiť aj na analytické účely, aby sme lepšie pochopili vaše potreby a zlepšili naše služby a ponuky.
3.) Dôvod spracovania osobných údajov
Spracovávame vaše osobné údaje na základe:
- Oprávneného záujmu: Na zabezpečenie riadneho fungovania e-shopu, spracovanie objednávok a doručenie tovaru je nevyhnutné spracovávať základné údaje zákazníkov. Taktiež máme oprávnený záujem na zlepšovaní našich služieb.
- Súhlasu: Na marketingové účely, vrátane zasielania newsletterov a špeciálnych ponúk, spracovávame údaje na základe vášho súhlasu. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory.
4.) Doba uchovávania osobných údajov
Vaše osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie vyššie uvedených účelov:
- Údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas doby potrebnej na splnenie zmluvy a následne na základe právnych predpisov o uchovávaní účtovných dokumentov (spravidla 10 rokov).
- Údaje spracovávané na základe súhlasu (napr. na marketingové účely) uchovávame po dobu trvania súhlasu, prípadne do jeho odvolania.
- Údaje môžeme pravidelne prehodnocovať a zlikvidovať, ak zistíme, že ich uchovávanie už nie je potrebné.
5.) Prístup k osobným údajom a konkrétni spracovatelia
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim spracovateľom:
- Dodávatelia služieb elektronickej komunikácie: (Ecomail) spracováva vaše údaje na účely rozosielania marketingových e-mailov.
- Logistické spoločnosti (DPD, Packeta): Na zabezpečenie doručenia tovaru môžeme zdieľať vaše údaje s prepravnými spoločnosťami.
- Platobné brány (Stripe): Na spracovanie platieb zdieľame potrebné informácie s poskytovateľmi platobných brán.
- Externý IT poskytovateľ: Na zabezpečenie bezpečnosti a údržby našich systémov môžu mať k osobným údajom prístup externý IT špecialista.
Vaše práva:
V súvislosti s ochranou osobných údajov máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup k osobným údajom
- Právo na opravu nepresných údajov
- Právo na vymazanie osobných údajov (právo byť zabudnutý)
- Právo na obmedzenie spracovania
- Právo na prenositeľnosť údajov
- Právo namietať voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu
Ak si chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:
+421 911 776 180 | info@lusecondhand.sk