REKLAMAČNÝ PORIADOK:

Vážime si vašu dôveru a snažíme sa poskytovať vám kvalitné produkty a služby. Ak sa však vyskytne problém s produktom, ktorý ste si u nás zakúpili, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.

1. Základné podmienky reklamácie:
– Reklamáciu je možné uplatniť na produkty zakúpené v našom eshope, ktoré vykazujú chyby alebo nedostatky, ktoré neboli zjavné pri nákupe.
– Reklamáciu nie je možné uplatniť na vady spôsobené nesprávnym používaním, opotrebením spôsobeným bežným používaním, či mechanickým poškodením.

2. Lehota na uplatnenie reklamácie:
– Reklamáciu je potrebné uplatniť do 24 mesiacov od zakúpenia produktu.
– Pri tovare zakúpenom v rámci outlet ponuky, kde sú zľavy z dôvodu menších vád jasne uvedené, nemožno reklamovať vadu, pre ktorú bola zľava poskytnutá.

3. Postup pri uplatňovaní reklamácie
– Produkt zabaľte a spolu s vypísaným formulárom pre vrátenie tovaru pošlite na adresu:
LUxxx s.r.o., J. Grešáka 4005/1a, 085 01 Bardejov, +421 911 776 180, info@lusecondhand.sk
– Vyhodnotenie reklamácie: Po prijatí tovaru vykonáme kontrolu a posúdenie reklamácie. Informujeme vás o výsledku reklamácie do 30 dní od doručenia tovaru.

4. Možnosti riešenia reklamácie:
– Oprava tovaru: Ak je to možné, pokúsime sa opraviť chybný produkt.
– Výmena tovaru: Ak oprava nie je možná, ponúkneme vám výmenu tovaru za rovnaký alebo podobný produkt.
– Vrátenie peňazí: V prípade, že nie je možná ani oprava, ani výmena, vrátime vám plnú sumu za reklamovaný produkt.

5. Náklady spojené s reklamáciou:
– V prípade uznanej reklamácie a škody z našej strany, hradíme náklady spojené s odoslaním tovaru späť k nám.
– Náklady spojené s odoslaním tovaru v rámci odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu späť k nám, hradí zákazník.
– Ak reklamácia nebude uznaná, náklady na dopravu hradí zákazník.

6. Dôležité upozornenia:
– Vždy si uschovajte doklad o kúpe, pretože bez neho nie je možné uplatniť reklamáciu.
– Odporúčame, aby ste pred použitím tovaru skontrolovali jeho stav a kvalitu, aby ste sa vyhli zbytočným nepríjemnostiam.

7. Záverečné ustanovenia:
– Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na našej webovej stránke, 01.09.2024
– Vyhradzujeme si právo na zmeny a úpravy tohto reklamačného poriadku, pričom nové podmienky budú vždy zverejnené na našom webe.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom reklamácií nás neváhajte kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli.